Une fois expédié, ton produit personnalisé te sera directement livré, généralement dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.

Selon DHL, la mise à jour du statut de l'envoi peut prendre jusqu'à 48 heures. Cela est tout à fait normal, en particulier pour les commandes expédiées le lundi, qui sont généralement livrées le mercredi. Si le statut ne change pas d'ici là, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.

Oui, dès que ta commande a été expédiée par nos soins, tu reçois un e-mail de notre part avec un numéro de suivi et un lien de suivi.

Si tu as changé d'adresse, informe-nous de ta nouvelle adresse le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier l'adresse d'expédition avant l'envoi.

Si nous avons déjà expédié la marchandise, la modification n'est malheureusement plus possible.

Bien sûr, nous livrons également volontiers ta commande en Allemagne à un point relais DHL. Tu peux ainsi récupérer ton colis de manière flexible et sans contact, quand cela te convient le mieux.

Nous ne proposons actuellement pas de service d'expédition express séparé, car nous utilisons déjà l'une des solutions d'expédition les plus rapides avec DHL Warenpost. En règle générale, ton colis te parvient dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

Oui, tu peux modifier ta personnalisation jusqu'à 23h59 le jour de la commande, en te rendant sur la page de confirmation de commande ou en nous envoyant un e-mail.

Les commandes peuvent être annulées le jour même jusqu'à 23h59.

Après cette date, l'annulation n'est malheureusement plus possible, car nous avons déjà commencé la personnalisation.

Les produits sans personnalisation sont bien entendu exclus de cette procédure jusqu'à l'envoi final.

Dans le cadre de notre Garantie Expérience Cadeau, tu peux renvoyer les bracelets et les colliers jusqu'à 30 jours après réception et être remboursé.

Notre guide des tailles te recommandera une taille.
Notre guide des tailles ne sert qu'à t'orienter, c'est bien sûr avant tout ta perception personnelle qui est déterminante pour un confort optimal.

Tu as le choix entre:

- PayPal

- Achat sur facture Klarna

- Carte de crédit

- Virement bancaire immédiat

- Apple Pay

- Google Pay

Nos bijoux sont fabriqués en Allemagne, plus précisément dans notre manufacture à Hamm (Rhénanie-du-Nord-Westphalie). Chaque bijou y est créé avec beaucoup de soin, un savoir-faire artisanal de haute qualité et un souci du détail. Nous garantissons ainsi que vous recevrez un produit convaincant en termes de qualité et de finition.

Oui, nous utilisons du cuir naturel véritable pour nos bracelets et nous accordons une attention particulière à la nature et à la qualité du matériau.

Nous utilisons de l'acier inoxydable 316L pour nos bijoux. Ce matériau se distingue particulièrement par sa résistance et son imperméabilité. De plus, l'acier inoxydable 316L est hypoallergénique et peut être porté et offert en toute sécurité.

Oui, c'est possible, il suffit de réserver un ajustement de taille. Certains de nos bracelets sont déjà livrés avec une rallonge afin que tu puisses facilement ajuster la taille si nécessaire. Si tu ne sais pas quel modèle convient, notre service clientèle se fera un plaisir de t'aider.

Oui, en cas d'ajustement de la taille des bracelets, nous facturons nos propres frais.

Oui, tu peux commander à tout moment nos perles, bagues ou pendentifs pour ton bijou ici.

Nos produits ne sont que partiellement résistants à l'eau. Les bijoux entièrement en acier inoxydable, tels que nos bagues ou nos boutons de manchette, sont 100 % résistants à l'eau et peuvent être portés sans crainte sous la douche ou pour se laver les mains. Cependant, pour les bracelets, nous utilisons souvent du cuir véritable qui ne doit pas être en contact permanent avec l'eau afin de préserver sa qualité et son aspect à long terme.

Le mieux est de nous contacter par e-mail à Info@Papasplatz.de

Nous sommes une entreprise dirigée par son propriétaire et située à Krefeld. Notre atelier se trouve dans la belle ville de Hamm, juste à côté du port.Adresse du siège social:

JF Handel GmbH

Weyerhofstraße 68, Gebäude E49

47803 Krefeld

Allemagne

Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique. Veuillez nous contacter de préférence par e-mail ou via nos canaux de médias sociaux.