Tras tu pedido, normalmente necesitamos un día laborable para la personalización y la fabricación en nuestro taller de Hamm. El envío con DHL tarda después de 1 a 2 días laborables. En total, tu pulsera suele estar en tu casa en un plazo de 1 a 3 días laborables.

En épocas de alta demanda estacional como el Día del Padre, el Día de la Madre o Navidad, el tiempo de producción puede prolongarse un día laborable. Durante esos periodos encontrarás siempre en nuestra tienda un aviso actualizado con la última fecha de pedido recomendada.

Para que tu regalo llegue a tiempo para el Día del Padre, el 14 de mayo de 2026, te recomendamos pedir como muy tarde el 09/05/2026 a las 23:59. Para otras ocasiones estacionales encontrarás la fecha límite actual correspondiente en el banner de nuestra página de inicio.

La mayoría de los hombres usan con nosotros la talla M (20 cm), que queda perfecta en aproximadamente el 80 por ciento de los casos. Los hombres especialmente corpulentos suelen necesitar la talla L (22 cm).

Así encuentras la talla adecuada:

1. Mide el contorno de la muñeca de la persona obsequiada con una cinta métrica o una tira de papel.
2. Suma 3 cm al contorno medido; eso da la longitud ideal de la pulsera.
3. Como alternativa, puedes usar nuestro buscador de tallas en las páginas de producto.

Si no puedes medir la muñeca directamente, te ayudará comparar con una pulsera o un reloj que ya tenga. Y si aun así no queda perfecta, consulta más abajo nuestras respuestas sobre la pieza de extensión y el ajuste de talla.

No hay problema, a muchos de nuestros clientes les ocurre lo mismo. Para ello hemos incorporado dos soluciones:

• Con cada pulsera de cuero incluimos de forma gratuita una pieza de extensión de 1 cm, con la que puedes ajustar la longitud de forma sencilla.
• Si aun así la pulsera no encaja, la ajustamos individualmente para ti mediante nuestro servicio de ajuste de talla. Encontrarás los detalles en la sección de ajuste de talla.

Para nuestras pulseras de cuero utilizamos cuero auténtico y natural. Prestamos especial atención a una estructura y un tacto de alta calidad, para que tu pulsera se mantenga bonita durante mucho tiempo.

Para las cuentas, los anillos y las demás piezas metálicas apostamos por acero inoxidable 316L. Es duradero, resistente al agua, hipoalergénico y libre de níquel. Esto significa: nada de manchas verdes en la piel, nada de irritaciones en pieles sensibles y ningún rastro de oxidación ni siquiera al cabo de los años.

Nuestras pulseras están hechas para el uso diario, pero unas reglas sencillas te ayudarán a disfrutarla el mayor tiempo posible:

• Al cuero no le gusta la humedad prolongada. Quítate la pulsera antes de ducharte, nadar o hacer deporte.
• Evita el contacto directo con perfumes, cremas o desinfectantes, ya que pueden resecar el cuero.
• Limpia la pulsera de vez en cuando con un paño seco y suave.
• Cada pocos meses puedes aplicar una pequeña cantidad de producto para el cuidado del cuero para mantenerlo flexible.

Los elementos de acero inoxidable sí son resistentes al agua; el cuero no.

Sí, podemos grabar letras, números, caracteres especiales habituales y emojis. Los emojis los añades a través del botón de emojis de nuestra vista previa en directo o con el teclado de emojis de tu smartphone. Ten en cuenta: los emojis se graban, pero no se representan en color.

Por cada bead o anillo se pueden grabar normalmente hasta 10 caracteres. La vista previa en vivo del configurador de producto te muestra el resultado antes de la compra, así evitas erratas o textos demasiado largos.

Sí. En nuestra vista previa en vivo puedes ver en tiempo real cómo quedará tu pulsera. Así puedes probar con calma nombres, fechas y emojis hasta que todo encaje.

Con nosotros puedes pagar de forma cómoda y segura con:

• PayPal
• Klarna pago contra factura (tras comprobación de solvencia satisfactoria)
• Klarna pago a plazos
• tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Sofort / Klarna
• Apple Pay y Google Pay
• transferencia EPS (Austria)

Todos los pagos se tramitan de forma cifrada a través de PayPal o Shopify Payments. En ningún momento vemos tus datos de pago.

Sí, previa solicitud te enviamos con gusto una factura por correo electrónico o postal. Para ello, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en Info@papasplatz.de

No, actualmente lamentablemente no ofrecemos un envío exprés por separado, ya que el envío con DHL Warenpost (1-3 días laborables, incluyendo fabricación y personalización) ya es muy rápido.

Por supuesto. Los pedidos de empresa son muy bienvenidos, sobre todo en Día del Padre y Navidad. En el checkout indica simplemente la dirección de tu empresa y tu NIF-IVA; recibirás después la factura por correo electrónico. Para pedidos mayores a partir de 10 pulseras, contacta directamente con nosotros en info@papasplatz.de, te asesoraremos de forma personalizada.

Puedes cancelar tu pedido o cambiar el grabado de forma gratuita hasta las 23:59 del día del pedido. Para ello, escríbenos cuanto antes un correo electrónico a info@papasplatz.de con tu número de pedido y el cambio deseado.

Al día siguiente comienza ya la personalización en nuestro taller; a partir de ese momento los cambios solo son posibles en casos excepcionales. Los productos no personalizados se pueden cancelar, por supuesto, hasta el envío.

Mientras nos avises el día del pedido antes de las 23:59, corregimos el error de forma gratuita. Solo tienes que escribirnos un correo a info@papasplatz.de. Una vez iniciada la producción, en casos excepcionales podemos ofrecer una corrección por una pequeña tarifa; para ello también lo mejor es que nos escribas directamente.

Mira primero en tu carpeta de spam o de promociones. Nuestro correo de confirmación suele llegar pocos minutos después de la compra. Si no lo encuentras, escríbenos a info@papasplatz.de con el nombre y la dirección que indicaste al finalizar la compra. Encontraremos tu pedido y te enviaremos de nuevo la confirmación.

Si quieres cambiar tu dirección poco después del pedido, escríbenos un correo lo antes posible a info@papasplatz.de. Mientras tu paquete no se haya entregado todavía a DHL, ajustamos la dirección de entrega. Si el paquete ya está en camino, puedes solicitar tú mismo un reenvío a través de tu buzón DHL o de la app de DHL.

En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén, recibes de nosotros un correo electrónico con un número de envío de DHL y un enlace de seguimiento. Como alternativa, puedes introducir tu estado en nuestra página de seguimiento en papasplatz.de/apps/trackingmore.

Ten en cuenta: a veces DHL no actualiza el estado del envío hasta pasadas 48 horas. Especialmente con los envíos del lunes, la actualización del estado suele verse recién el miércoles.

Sí, dentro de Alemania también entregamos en cualquier DHL Packstation. Indica en el checkout la dirección del Packstation correspondiente junto con tu Postnummer.

Es molesto, pero por desgracia ocurre de vez en cuando. Sigue por favor estos pasos:

1. Revisa tu buzón, la puerta de casa y si se ha dejado un aviso para un punto de recogida o una Packstation.
2. Pregunta directamente a los vecinos; los repartidores de DHL a veces dejan los paquetes allí.

Si después de 24 horas sigue sin aparecer, escríbenos a info@papasplatz.de. Iniciaremos entonces junto con DHL una solicitud de investigación.

Cada pulsera viene de serie en un embalaje neutro, listo para regalar directamente. Para una experiencia de regalo especialmente bonita, puedes añadir opcionalmente una de nuestras cajas de regalo al finalizar la compra.

No, tu factura la recibes exclusivamente de forma digital por correo electrónico. En el paquete no hay ninguna información de precios. Si otra persona abre el paquete, solo verá el producto, nunca el precio.

Sí, por supuesto. Al finalizar la compra puedes indicar una dirección de entrega diferente. La factura se emite entonces a tu nombre y el paquete se entrega directamente a la persona obsequiada. Así no tienes que recibir tú primero el regalo.

Lo sentimos mucho, tenemos dos soluciones para ti:

1. Ajuste pequeño: con la pieza de extensión de 1 cm incluida puedes ajustar tú mismo tu pulsera.
2. Ajuste mayor: mediante nuestro servicio de ajuste de talla acortamos o alargamos tu pulsera de forma individual en nuestro taller.

Encontrarás nuestro servicio de ajuste de talla en papasplatz.de/products/grossenanpassung. Allí eliges tu producto, introduces la talla deseada y nos envías la pulsera. El ajuste dura en total de 6 a 7 días laborables; después te devolvemos tu pulsera en tu talla deseada con un nuevo número de envío de DHL.

Tenemos que abrir con cuidado la pulsera cerrada y sustituirla por una correa de cuero nueva y de alta calidad; las piezas metálicas se reutilizan. Junto con el envío de vuelta y el tiempo de trabajo de nuestro taller, esto genera unos costes que lamentablemente no podemos asumir por completo. Aun así, para muchos de nuestros clientes nuestro servicio de ajuste de talla es la solución más sencilla cuando la talla no queda perfecta.

Lo sentimos mucho, pero no. Cada pulsera se graba y se monta individualmente para ti y, por lo tanto, es un producto personalizado hecho a medida. Por este motivo, las pulseras grabadas están excluidas de devoluciones y cambios.

Para que tu pulsera quede perfecta, revisa con cuidado la talla y tu grabado antes de hacer el pedido; nuestros consejos de tallas te ayudarán. Y si la talla no es del todo correcta, puedes utilizar nuestro servicio de ajuste de talla de pago. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos a info@papasplatz.de, estaremos encantados de ayudarte.

El ajuste propiamente dicho en nuestro taller tarda aproximadamente de 6 a 7 días laborables tras la recepción de tu pulsera. A eso se suman de 1 a 3 días laborables para el envío hacia nosotros y de vuelta a ti. En total deberías contar con unas 2 semanas hasta que tu pulsera ajustada vuelva a estar contigo.En temporadas altas como antes del Día del Padre o Navidad, el ajuste puede prolongarse algunos días laborables. Procesamos todos los ajustes por orden de llegada y lamentablemente no podemos ofrecer un trato preferente.Así puedes seguir el estado de tu ajuste:

1. El camino hacia nosotros lo sigues mediante el número de envío de tu comprobante de devolución.
2. En cuanto la pulsera haya llegado a nosotros y se haya ajustado, te la enviamos de vuelta con un nuevo número de envío de DHL.
3. Recibirás automáticamente este nuevo número de envío por correo electrónico.

Si no tienes noticias nuestras durante más de 3 semanas, escríbenos a info@papasplatz.de con tu número de pedido. Lo revisaremos entonces de manera específica.

Como cada pulsera se graba y se monta individualmente para ti, es un producto hecho a medida y, por lo tanto, está excluido de devoluciones y cambios (consulta la pregunta anterior).

Si tu pulsera no te queda bien, no es un callejón sin salida: con la pieza de extensión de 1 cm incluida puedes ajustarla tú mismo, o puedes utilizar nuestro servicio de ajuste de talla de pago, con el que acortamos o alargamos tu pulsera de forma individual en nuestro taller. Si algo no está bien con tu pedido, escríbenos a info@papasplatz.de y encontraremos juntos una solución.

Nuestras pulseras están hechas para un uso diario cómodo y, con un buen cuidado, duran muchos años. Si aun así tu pulsera presentara defectos prematuros, por ejemplo un cierre defectuoso o una rotura del cuero dentro del primer año, ponte en contacto con nosotros en info@papasplatz.de.

Por favor, envíanos idealmente algunas fotos de la pulsera y una breve descripción. Examinamos cada caso de forma individual y encontramos, dentro del marco de nuestra garantía, una solución justa para ti.

Sí, con mucho gusto. Ya sea un nuevo miembro de la familia, una mascota o un día especial, puedes ampliar tu pulsera en cualquier momento con más beads o anillos grabados. Encontrarás nuestras ampliaciones en este enlace

Papasplatz es una empresa familiar de gestión propia con sede en Krefeld (Renania del Norte-Westfalia). Nuestra manufactura se encuentra en Hamm, directamente en el puerto. Allí, cada pulsera se fabrica a mano con gran cuidado y mucha atención al detalle.

Hacemos lo que hacemos por pasión. Nuestro objetivo es proporcionarte a ti y a tus seres queridos una alegría especial con joyas personalizadas.

Lo más rápido es contactar con nosotros por correo electrónico a info@papasplatz.de o a través de nuestro chat en papasplatz.de. Por regla general respondemos en 24 horas en días laborables; en los picos de temporada (Día del Padre, Navidad) puede tardar ocasionalmente un poco más.

Somos un equipo pequeño y artesanal y preferimos invertir nuestro tiempo en una producción cuidadosa y en respuestas personales y escritas. Por correo electrónico podemos examinar cada caso con calma, ver fotos y ofrecerte una solución clara y comprensible. En nuestra opinión, ese es el mejor servicio.

Sí, nuestra tienda funciona sobre Shopify y está cifrada mediante SSL de forma continua. Todos los datos de pago se gestionan exclusivamente a través de proveedores de pago certificados (PayPal, Klarna, Stripe a través de Shopify Payments); en ningún momento vemos tus datos de pago. Tratamos tus datos personales con cuidado y conforme al RGPD. Encontrarás los detalles en nuestra política de privacidad.

JF Handel GmbH, Weyerhofstraße 68 / edificio E49, 47803 Krefeld, Alemania

Por favor, no envíes devoluciones ni ajustes de talla a esta dirección. La dirección correcta de la manufactura para las devoluciones es:

Papasplatz, Hafenstraße 20, 59067 Hamm, Alemania