Dopo il tuo ordine, di norma ci serve un giorno lavorativo per la personalizzazione e la produzione nella nostra manifattura di Hamm. La spedizione con DHL richiede poi da 1 a 2 giorni lavorativi. In totale, quindi, il tuo bracciale è di solito a casa tua entro 1-3 giorni lavorativi.

Nei periodi di alta stagione come la Festa del Papà, la Festa della Mamma o Natale, i tempi di produzione possono allungarsi di un giorno lavorativo. Durante questi periodi trovi sempre nel nostro shop un avviso aggiornato con l’ultimo termine di ordine consigliato.

Affinché il tuo regalo arrivi in tempo per la Festa del Papà del 14 maggio 2026, ti consigliamo di ordinare al più tardi entro il 09/05/2026 alle 23:59. Per altre occasioni stagionali trovi la relativa scadenza aggiornata nel banner sulla nostra home page.

La maggior parte degli uomini da noi indossa la taglia M (20 cm), che calza alla perfezione in circa l’80 percento dei casi. Gli uomini particolarmente robusti tendono alla taglia L (22 cm).

Ecco come trovare la misura giusta:

1. Misura la circonferenza del polso del destinatario con un metro da sarto o una striscia di carta.
2. Aggiungi 3 cm alla circonferenza misurata: il risultato è la lunghezza ideale del bracciale.
3. In alternativa puoi usare il nostro trova-taglia nelle pagine dei prodotti.

Se non puoi misurare direttamente il polso, ti aiuta il confronto con un bracciale o un orologio già esistente. E se comunque non dovesse calzare alla perfezione, consulta più in basso le nostre risposte sulla prolunga e sull’adattamento della taglia.

Nessun problema, capita a molti dei nostri clienti. Per questo abbiamo previsto due soluzioni:

• Con ogni bracciale in pelle includiamo gratuitamente una prolunga da 1 cm, con cui puoi adattare facilmente la lunghezza.
• Se il bracciale comunque non dovesse calzare, lo adattiamo individualmente per te tramite il nostro servizio di adattamento taglia. Trovi i dettagli nella sezione adattamento taglia.

Per i nostri bracciali in pelle utilizziamo vera pelle naturale. Prestiamo particolare attenzione a una struttura e a un tatto di alta qualità, affinché il tuo bracciale resti bello a lungo.

Per le beads, gli anelli e le altre parti metalliche puntiamo sull’acciaio inossidabile 316L. È resistente, impermeabile, ipoallergenico e privo di nichel. Questo significa: nessun alone verde sulla pelle, nessuna irritazione per la pelle sensibile e nessun segno di ossidazione anche dopo anni.

I nostri bracciali sono fatti per l’uso quotidiano, ma poche semplici regole ti aiuteranno a goderne il più a lungo possibile:

• La pelle non ama l’umidità prolungata. Togli il bracciale prima di fare la doccia, di nuotare o di fare sport.
• Evita il contatto diretto con profumi, creme o disinfettanti, che possono rendere la pelle fragile.
• Pulisci di tanto in tanto il bracciale con un panno asciutto e morbido.
• Ogni qualche mese puoi usare una piccola quantità di prodotto per la cura della pelle per mantenerla morbida.

Gli elementi in acciaio inossidabile sono impermeabili, la pelle no.

Sì, possiamo incidere lettere, numeri, caratteri speciali comuni ed emoji. Le emoji le aggiungi tramite il pulsante emoji nella nostra anteprima live oppure tramite la tastiera emoji del tuo smartphone. Nota bene: le emoji vengono incise, ma non rappresentate a colori.

Su ogni bead o anello si possono incidere di norma fino a 10 caratteri. L'anteprima in tempo reale del configuratore di prodotto ti mostra il risultato ancora prima dell'acquisto, così eviti errori di battitura o testi troppo lunghi.

Sì. Nella nostra anteprima in tempo reale vedi in diretta come apparirà il tuo bracciale. Così puoi provare con calma nomi, date ed emoji finché tutto non è perfetto.

Da noi puoi pagare in modo comodo e sicuro con:

• PayPal
• Klarna pagamento su fattura (previa verifica del credito positiva)
• Klarna pagamento a rate
• carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Sofort / Klarna
• Apple Pay e Google Pay
• bonifico EPS (Austria)

Tutti i pagamenti vengono gestiti in modo crittografato tramite PayPal o Shopify Payments. I tuoi dati di pagamento non sono mai visibili a noi.

Sì, su richiesta ti inviamo volentieri una fattura via e-mail o per posta. Per farlo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo Info@papasplatz.de

No, al momento non offriamo purtroppo una spedizione express separata, poiché la spedizione con DHL Warenpost (1-3 giorni lavorativi inclusi realizzazione e personalizzazione) è già molto veloce.

Certo. Gli ordini aziendali sono benvenuti, soprattutto in occasione della Festa del Papà e di Natale. Al checkout inserisci semplicemente l'indirizzo della tua azienda e la tua partita IVA, la fattura la riceverai poi via e-mail. Per quantitativi maggiori a partire da 10 bracciali contattaci direttamente all'indirizzo info@papasplatz.de, ti consiglieremo in modo personalizzato.

Puoi annullare il tuo ordine o modificare l’incisione gratuitamente fino alle 23:59 del giorno dell’ordine. Per farlo, scrivici il prima possibile un’e-mail a info@papasplatz.de con il tuo numero d’ordine e la modifica desiderata.

Il giorno successivo inizia già la personalizzazione nella nostra manifattura; da quel momento le modifiche sono possibili solo in casi eccezionali. I prodotti non personalizzati possono naturalmente essere annullati fino alla spedizione.

Se ci contatti il giorno dell’ordine prima delle 23:59, correggiamo l’errore gratuitamente. Basta scriverci un’e-mail a info@papasplatz.de. Dopo l’inizio della produzione possiamo, in casi eccezionali, offrire una correzione a fronte di una piccola tariffa; anche in questo caso è meglio scriverci direttamente.

Controlla innanzitutto la cartella spam o promozioni. La nostra e-mail di conferma arriva di norma entro pochi minuti dall’acquisto. Se non la trovi, contattaci a info@papasplatz.de indicando il nome e l’indirizzo che hai inserito al checkout. Troveremo il tuo ordine e ti invieremo nuovamente la conferma.

Se vuoi modificare il tuo indirizzo poco dopo l’ordine, scrivici il prima possibile un’e-mail a info@papasplatz.de. Finché il tuo pacco non è stato ancora consegnato a DHL, adattiamo l’indirizzo di consegna. Se il pacco è già in viaggio, puoi richiedere autonomamente una deviazione tramite la tua casella DHL o l’app DHL.

Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, ricevi da noi un’e-mail con un numero di spedizione DHL e un link di tracciamento. In alternativa puoi inserire il tuo stato nella nostra pagina di tracciamento all’indirizzo papasplatz.de/apps/trackingmore.

Nota bene: a volte DHL aggiorna lo stato della spedizione solo dopo fino a 48 ore. In particolare con le spedizioni del lunedì, un aggiornamento dello stato è spesso visibile solo il mercoledì.

Sì, all'interno della Germania consegniamo anche in qualsiasi DHL Packstation. Inserisci al checkout l'indirizzo della rispettiva Packstation con la tua Postnummer.

È fastidioso, ma purtroppo capita occasionalmente. Procedi per passi in questo modo:

1. Controlla la tua cassetta postale, la porta di casa e se è stato lasciato un avviso per un punto di ritiro o per una Packstation.
2. Chiedi direttamente ai vicini: i corrieri DHL talvolta lasciano lì i pacchi.

Se dopo 24 ore non hai ancora trovato nulla, contattaci all'indirizzo info@papasplatz.de. Avvieremo quindi insieme a DHL una pratica di ricerca.

Ogni bracciale arriva di serie in una confezione neutra, pronta per essere regalata direttamente. Per un’esperienza regalo particolarmente bella, al checkout puoi ordinare facoltativamente una delle nostre gift box.

No, la tua fattura la ricevi esclusivamente in formato digitale via e-mail. Nel pacco stesso non è presente alcuna informazione sui prezzi. Se qualcun altro apre il pacco, vedrà solo il prodotto, mai il prezzo.

Sì, assolutamente. Al checkout puoi indicare un indirizzo di consegna diverso. La fattura viene quindi intestata a te e il pacco viene consegnato direttamente al destinatario. Così non devi prima ricevere tu stesso il regalo.

Ci dispiace molto, abbiamo due soluzioni per te:

1. Piccolo adattamento: con la prolunga da 1 cm inclusa puoi adattare da solo il tuo bracciale.
2. Adattamento maggiore: tramite il nostro servizio di adattamento taglia accorciamo o allunghiamo il tuo bracciale individualmente nella nostra manifattura.

Trovi il nostro servizio di adattamento taglia all’indirizzo papasplatz.de/products/grossenanpassung. Lì scegli il tuo prodotto, inserisci la misura desiderata e ci invii il bracciale. L’adattamento dura complessivamente da 6 a 7 giorni lavorativi; dopodiché ti rispediamo il tuo bracciale nella misura desiderata con un nuovo numero di spedizione DHL.

Dobbiamo aprire con cura il bracciale chiuso e sostituirlo con un cinturino in pelle nuovo e di alta qualità; le parti metalliche vengono riutilizzate. Insieme alla spedizione di ritorno e al tempo di lavoro del nostro laboratorio, ciò comporta dei costi che purtroppo non possiamo coprire del tutto. Per molti dei nostri clienti, il nostro servizio di adattamento taglia è comunque la soluzione più semplice quando la misura non calza alla perfezione.

Ci dispiace molto, ma no. Ogni bracciale viene inciso e assemblato individualmente per te ed è quindi un prodotto personalizzato realizzato su misura. Per questo motivo i bracciali incisi sono esclusi da resi e cambi.

Affinché il tuo bracciale calzi alla perfezione, controlla con attenzione la misura e la tua incisione prima di ordinare; i nostri consigli sulle taglie ti aiuteranno. E se la misura non dovesse essere proprio giusta, puoi usufruire del nostro servizio di adattamento taglia a pagamento. Se hai domande prima di ordinare, scrivici semplicemente a info@papasplatz.de, saremo lieti di aiutarti.

L'adattamento vero e proprio nella nostra officina dura circa 6-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del tuo bracciale. A ciò si aggiungono 1-3 giorni lavorativi per la spedizione verso di noi e il ritorno da te. In totale, quindi, dovresti considerare circa 2 settimane prima che il tuo bracciale adattato sia nuovamente da te.Nei periodi stagionali di punta, come prima della Festa del Papà o di Natale, l'adattamento può prolungarsi di alcuni giorni lavorativi. Elaboriamo tutti gli adattamenti in ordine e purtroppo non possiamo offrire lavorazioni prioritarie.Così puoi seguire lo stato del tuo adattamento:

1. Il percorso fino a noi lo segui tramite il numero di spedizione della ricevuta di ritorno.
2. Non appena il bracciale è arrivato da noi ed è stato adattato, te lo rispediamo con un nuovo numero di spedizione DHL.
3. Questo nuovo numero di spedizione lo ricevi automaticamente via e-mail.

Se per più di 3 settimane non ricevi nostre notizie, scrivici volentieri a info@papasplatz.de con il tuo numero d'ordine. Verificheremo allora in modo mirato.

Poiché ogni bracciale viene inciso e assemblato individualmente per te, è un prodotto realizzato su misura ed è quindi escluso da resi e cambi (vedi la domanda precedente).

Se il tuo bracciale non va bene, non è un vicolo cieco: con la prolunga da 1 cm inclusa puoi regolarlo da solo, oppure puoi usufruire del nostro servizio di adattamento taglia a pagamento, con cui accorciamo o allunghiamo il tuo bracciale individualmente nel nostro laboratorio. Se qualcosa non va con il tuo ordine, scrivici a info@papasplatz.de e troveremo insieme una soluzione.

I nostri bracciali sono realizzati per il comfort quotidiano e, con una buona cura, durano molti anni. Se il tuo bracciale dovesse comunque mostrare difetti prematuri, ad esempio una chiusura difettosa o una rottura del cuoio entro il primo anno, contattaci a info@papasplatz.de.

Per favore, inviaci idealmente alcune foto del bracciale e una breve descrizione. Esaminiamo ogni caso individualmente e, nell'ambito della nostra garanzia, troviamo per te una soluzione equa.

Sì, molto volentieri. Che si tratti di un nuovo membro della famiglia, di un animale domestico o di un giorno speciale, puoi ampliare il tuo bracciale in qualsiasi momento con ulteriori beads o anelli incisi. Trovi le nostre estensioni a questo link

Papasplatz è un'azienda familiare a conduzione privata con sede a Krefeld (Renania Settentrionale-Vestfalia). La nostra manifattura si trova a Hamm, direttamente sul porto. Lì ogni bracciale viene realizzato a mano con grande cura e molta attenzione per i dettagli.

Facciamo ciò che facciamo per passione. Il nostro obiettivo è regalare a te e ai tuoi cari una gioia speciale con gioielli personalizzati.

Il modo più rapido per contattarci è via e-mail all'indirizzo info@papasplatz.de oppure tramite la nostra chat su papasplatz.de. Di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi; nei periodi di picco stagionale (Festa del Papà, Natale) può occasionalmente richiedere un po' più di tempo.

Siamo un piccolo team artigianale e preferiamo investire il nostro tempo in una produzione accurata e in risposte personali e scritte. Via e-mail possiamo esaminare ogni caso con calma, guardare le foto e offrirti una soluzione chiara e comprensibile. A nostro avviso, questo è il servizio migliore.

Sì, il nostro shop è gestito su Shopify ed è completamente crittografato via SSL. Tutti i dati di pagamento vengono gestiti esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento certificati (PayPal, Klarna, Stripe tramite Shopify Payments); in nessun momento vediamo i tuoi dati di pagamento. Con i tuoi dati personali ci comportiamo con cura e in conformità al GDPR. Dettagli li trovi nella nostra informativa sulla privacy.

JF Handel GmbH, Weyerhofstraße 68 / edificio E49, 47803 Krefeld, Germania

Per favore non inviare resi o adattamenti di taglia a questo indirizzo. L'indirizzo corretto della manifattura per i resi è:

Papasplatz, Hafenstraße 20, 59067 Hamm, Germania